Liefer- und Bestellbedingungen

Diese Bedingungen gelten für den internationalen Webshop Talla unter talla.fi. Für Bestellungen ist keine Registrierung erforderlich.

Neben Finnland liefert unser Webshop nach: Niederlande, Belgien, Bulgarien, Spanien, Irland, Italien, Österreich, Griechenland, Kroatien, Zypern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Portugal, Polen, Frankreich, Rumänien, Schweden, Deutschland, Slowakei, Tschechien, Slowenien, Dänemark, Ungarn und Estland. Jetzt auch nach Großbritannien und in die Schweiz.

Wenn Sie Produkte in andere als die oben genannten Länder bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales(a)talla.fi. 

Mit Ihrer Bestellung bei Talla akzeptieren Sie die untenstehenden Bedingungen.

Kontaktinformationen:
Talla
Erja Räty Ky
Syväjärventie 12 A
FI-07600 Myrskylä, Finnland
Tel. +358 40 764 5086, Bürozeiten Mo–Fr
sales(a)talla.fi

Leider können wir keinen Kundenservice außer per E-Mail anbieten. Ihre Anfragen werden innerhalb von 2–4 Werktagen beantwortet. Wenn es eilig ist, kennzeichnen Sie den Betreff bitte mit „urgent“. Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte die Bestellnummer und alle relevanten Informationen an. Vielen Dank.
Talla ist im finnischen Handelsregister unter der Nummer 0896776-9, MwSt.-Nr. FI08967769, eingetragen.

Bestellungen

Für Bestellungen müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Unser Webshop liefert ausschließlich an Endverbraucher. Wenn Sie als Händler unsere Produkte weiterverkaufen möchten, kontaktieren Sie bitte sales(a)talla.fi.
Bitte beachten Sie, dass die Farben der Produkte aufgrund unterschiedlicher Bildschirme und Geräte abweichen können.

Urheberrecht

Alle Inhalte sind urheberrechtlich durch Talla geschützt. Wenn Sie Fotos von unserer Website verwenden möchten, geben Sie bitte als Bildnachweis Talla und die Fotografin Ruth Landesa an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter talla(a)talla.fi.

Zahlung

Für internationale Bestellungen akzeptieren wir Mastercard, Visa, Diners Club und PayPal. Unser Partner für sichere Online-Kartenzahlungen ist Paytrail aus Finnland, das als Zahlungsabwickler und Zahlungsdienstleister fungiert. Paytrail Oyj erscheint auf der Rechnung als Zahlungsempfänger und leitet die Zahlung an den Händler (Talla) weiter.
Paytrail Oyj ist ein lizenziertes Zahlungsinstitut, das in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten Online-Zahlungsdienste bereitstellt. Für Verbraucher funktioniert der Service genau wie herkömmliche Onlinezahlungen. Paytrail ist im finnischen Handelsregister unter 2122839-7, MwSt.-Nr. FI21228397, eingetragen.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
FI-40100 Jyväskylä, Finnland
Tel. +358 207 181830

www.paytrail.com
Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an den Händler Talla.

Preise & Versandkosten

Unsere Preise sind in Euro und enthalten die finnische Mehrwertsteuer (25,5 %), außer für Großbritannien und die Schweiz (0 % MwSt.). Internationale Kunden sind für zusätzliche Kosten wie Zollgebühren selbst verantwortlich.
Wir verwenden für den Versand im In- und Ausland den finnischen Postdienst Posti. Die Versandkosten betragen 15,00 € pro Bestellung innerhalb der EU sowie 38,00 € pro Bestellung nach Großbritannien und in die Schweiz.

Lieferzeit

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine E-Mail-Bestätigung mit der voraussichtlichen Lieferzeit. Zusätzlich erhalten Sie einen Tracking-Code, den Sie unter http://www.posti.fi/private/postisservices/tools/itemtracking/ verfolgen können.
Posti liefert innerhalb Finnlands in 2–7 Werktagen und international innerhalb der EU in 7–14 Tagen, je nach Zielort. Bei Verzögerungen in der Fertigung informieren wir unsere Kunden umgehend per E-Mail.
Alle Schuhe werden individuell von Hand gefertigt; wir führen keinen großen Lagerbestand.

Rückgabe & Rückerstattung

Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung zu stornieren, sofern die Bestellung noch nicht von unserem Werk an den Versanddienstleister Posti übergeben wurde. Die Stornierung erfolgt durch Anmeldung im Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde. Die Schaltfläche „Stornieren“ befindet sich bei der jeweiligen Bestellung.

Alternativ können Sie Talla per E-Mail unter talla(a)talla.fi kontaktieren (Betreff: „Bestellstornierung oder Rücksendung“). In der Nachricht sind der Name des Kunden, die Anschrift, die E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer anzugeben. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode in der Regel innerhalb von etwa drei Bankarbeitstagen nach der Stornierung.

Der Kunde hat das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Das Rückgabe- und Umtauschrecht gilt nicht für Produkte, die nach den besonderen Wünschen oder Spezifikationen des Kunden angefertigt oder verändert wurden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt, sauber und in verkaufsfähigem Zustand sein. Der Kunde ist verpflichtet, den ursprünglichen Kaufpreis gemäß seiner Bestellung sowie die Talla durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten zu tragen, sofern das Produkt in einem anderen als dem oben genannten Zustand an Talla zurückgesandt wird.

Der Kunde kann eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, indem er sich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse in sein Kundenkonto einloggt. Die Schaltfläche „Rückgabe“ befindet sich bei der jeweiligen Bestellung. Bitte geben Sie im Rahmen des Rückgabeantrags auch das gewünschte Umtauschprodukt an, sofern ein Umtausch gewünscht wird.

Rücksendungen können auch per E-Mail an talla(a)talla.fi beantragt werden. Der Kunde trägt die Verantwortung für mögliche Schäden am Produkt während des Rücktransports. Der Kaufpreis des Produkts wird dem Kunden erst erstattet, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und dessen Zustand sowie Verkaufsfähigkeit geprüft haben.

Rückgabe defekter Produkte

Es tut uns leid, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben.
Wenn die gelieferten Produkte während des Transports beschädigt wurden oder anderweitige Mängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter sales(a)talla.fi. Wir empfehlen, die Lieferung sofort bei Erhalt zu prüfen und uns bei Bedarf umgehend eine Reklamation inklusive Fotos zu senden.
Sie können zwischen Ersatz oder Rückerstattung (einschließlich Versandkosten) wählen. Bei Ersatz wird der Artikel durch einen identischen neuen Artikel ersetzt und an die ursprüngliche Lieferadresse gesendet. Ersatz ist möglich, sofern wir das Produkt auf Lager oder in Produktion haben; andernfalls erfolgt eine Rückerstattung.
Der Absender trägt die Verantwortung für die Ware bis zum Eintreffen in unserer Fabrik.
Für kundenspezifisch gefertigte Produkte besteht kein Rückgaberecht, es sei denn, sie wurden während des Transports beschädigt.
Rücksendungen müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand erfolgen. Rückerstattungen erfolgen nur, wenn diese Bedingungen erfüllt werden.

Datenschutz

Personenbezogene Kundendaten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und für Marketingzwecke (z. B. Talla-Newsletter, welcher jederzeit abbestellt werden kann) verwendet. Wir verkaufen keine Daten an Dritte.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Inhalte und Bedingungen des Webshops jederzeit zu ändern.

Höhere Gewalt

Bei Verzögerungen oder Lieferausfällen aufgrund höherer Gewalt gelten die entsprechenden Rechtsgrundlagen. In diesem Fall informieren wir den Kunden per E-Mail.

Anwendbares Recht

Es gilt finnisches Recht.