Palautuskäytäntö
Tilauksen peruutus ja palautukset
Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli tilausta ei ole ehditty toimittaa tehtaaltamme Postin kuljetettavaksi. Mikäli tilaaja haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä Tallaan sähköpostitse talla(a)talla.fi (viestin otsikoksi: Tilauksen peruutus tai palautus). Viestissä on mainittava tilaajan nimi, osoite, sähköpostiosoite ja tilausnumero. Palautamme perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa tilaajan lähetettyä Tallalle pankkiyhteystiedot sähköpostitse maksun palautusta varten.
Tilaajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muutettu tilaajan erityistoiveiden mukaisesti.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, puhtaita ja myyntikuntoisia. Tilaaja on velvollinen maksamaan tuotteen alkuperäisen tilauksensa mukaan sekä Tallalle palautuksesta aiheutuvat toimituskulut, mikäli tuote palautuu Tallalle muussa kuin edellä mainitussa kunnossa.
Olethan yhteydessä meihin sähköpostitse ennen kuin lähetät tuotteen takaisin tehtaallemme. Tilaaja on vastuussa tuotteelle palautuksen aikana mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. Palautamme tuotteen hinnan ja palautuksesta aiheutuvat postikulut tilaajalle vasta saatuamme ja tarkastettuamme palautuneen tuotteen kunnon ja myyntikelpoisuuden.
Tuoteviat tai kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet
Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut kuljetettaessa, tilaajan tulee ilmoittaa asiasta Tallalle sähköpostitse talla(a)talla.fi (viestin otsikoksi: Tuotevika tai kuljetusvahinko). Suosittelemme asiakkaitamme tarkistamaan paketin päällisin puolin aina vastaanotettaessa/noudettaessa ja reklamoimaan kirjallisesti paketin mahdollisista vahingoista välittömästi kuljetusyritykselle. Näissä tapauksissa toivomme tilaajan/vastaanottajan toimittavan meille kuvan viallisesta tuotteesta tai kuljetusvahingosta reklamaation liitteenä. Korvaamme ensisijaisesti viallisen tuotteen vastaavalla uudella. Mikäli tuote on piensarjaa tai loppu varastostamme, hyvitämme tilaajalle maksetun summan, sisältäen tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään, kun vika on todennettu ja tuote palautunut meille.